Hoe kunnen we je helpen?
Grote kans dat je antwoord hieronder al staat – zo hoef je vaak niet te wachten op een reactie. Staat het er niet bij? Dan stuur je ons zo een bericht.
Misschien staat je antwoord er al
Wanneer ontvang ik mijn track & trace code?
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een e-mail met de track & trace code. Je vindt de code ook terug bij je bestelling onder 'Mijn bestellingen'.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Voor 22:00 besteld is morgen in huis. Bestellingen worden elke werkdag verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is gratis bij bestellingen vanaf €25. Daaronder zie je de exacte verzendkosten in je winkelwagen voordat je afrekent.
Mag ik iets retour sturen?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Niet goed? Geld terug. Neem contact met ons op en we sturen je een retourlabel.
Zit er garantie op jullie producten?
Op het hele assortiment zit 2 jaar garantie. Alles is nieuw en CE-gekeurd.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je betaalt veilig via iDEAL, creditcard (Mastercard/Visa), Bancontact, Klarna en meer. De betaling verloopt via Stripe.
Er staat dat mijn bestelling is bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?
Check eerst bij buren of op een afleverpunt. Nog niets? Stuur ons je ordernummer via het formulier hieronder, dan starten we direct een onderzoek bij de vervoerder.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is betaald of verzonden kun je hem zelf annuleren via 'Mijn bestellingen'. Daarna helpen we je via een retour.
Staat je antwoord er niet bij?
Stuur ons een bericht, dan helpen we je persoonlijk verder – doorgaans binnen 1 werkdag.
Liever meteen antwoord?
Ons klantenserviceteam staat elke werkdag van 9:00 tot 18:00 voor je klaar en helpt je snel verder.
✉️ Mail ons directinfo@oodblue.nl💡 Sneller een antwoord?Bekijk de veelgestelde vragen