Garantie
2 jaar garantie op elk product
Alles in ons assortiment is nieuw en CE-gekeurd. Gaat er binnen de garantieperiode toch iets mis? Dan lossen we het kosteloos voor je op met een reparatie, vervanging of terugbetaling.
Wel gedekt
- Niet-werkende knoppen of functies
- Fabricage- en materiaalfouten
- Onderdelen die spontaan uitvallen binnen de garantieperiode
- Producten die beschadigd aankomen (meld dit binnen 2 werkdagen)
Niet gedekt
- Schade door vallen, stoten of vocht
- Krassen, deuken of andere cosmetische schade door gebruik
- Gebruiksschade of verkeerd gebruik
- Zelf uitgevoerde reparaties of aanpassingen
Zo dien je een garantieclaim in
- 1
Meld je klacht
Gaat er binnen de garantieperiode van 2 jaar iets kapot? Neem contact op via de contactpagina of info@oodblue.nl met je ordernummer. Was je product al defect bij ontvangst? Meld dat dan binnen 2 werkdagen.
- 2
We beoordelen je melding
Stuur een korte omschrijving mee en indien mogelijk een foto of video van het probleem. We reageren doorgaans binnen 1 werkdag.
- 3
Kosteloos opgelost
Je krijgt een passende oplossing: reparatie, vervanging of terugbetaling. Belangrijk: neem altijd eerst contact op voordat je een product terugstuurt.
Hulp nodig? Neem contact op — we reageren binnen 1 werkdag.
Veelgestelde vragen
Zit er garantie op jullie producten?
Ja — op het hele assortiment zit 2 jaar garantie. Alles wat we verkopen is nieuw en CE-gekeurd. Gaat er binnen de garantieperiode iets mis door een fabricagefout? Dan lossen we het kosteloos op met een reparatie, vervanging of terugbetaling.
Mijn product kwam beschadigd aan. Wat nu?
Vervelend! Meld transportschade binnen 2 werkdagen na ontvangst via de contactpagina, met je ordernummer en een foto van de schade én de verpakking. We sturen kosteloos een vervangend exemplaar of betalen je terug.
Hoe lang duurt de afhandeling van een garantieclaim?
We reageren doorgaans binnen 1 werkdag op je melding. Na beoordeling ontvang je direct een oplossing of een retourlabel; vervanging versturen we zodra we je melding of retour hebben verwerkt.
Is garantie hetzelfde als retourneren?
Nee. Retourneren (14 dagen bedenktijd) is voor als je het product niet wilt houden — zonder reden. Garantie geldt bij defecten en fabricagefouten, tot 2 jaar na aankoop.